「知ってもらう・やってもらう・語ってもらう」が回ると、マーケティングは息を吹き返す
ときめく収納術のパイオニアのこんまりこと近藤麻理恵さんの成功を引き寄せた夫でプロデューサーの川原卓巳さん。マーケティングの核心を一文で示すならば、「知ってもらう」「やってもらう」「語ってもらう」という三角関係であると述べる。
この循環が滑らかに回るとき、商品やサービスは単なるものから、他者と共有される経験へと変わる。
三つの点、それぞれの役割
知ってもらう―認知のフェーズ。情報は選ばれるために届かなければ意味を持たない。だが届くだけでは不十分で、届いた先で「興味が芽生える」仕掛けが必要だ。たとえば、読書をして知識を蓄えるだけで行動に移さなければ、何も変わらないのと同じ。知識が実践へ、そして実践が語りへとつながるとき、はじめて本当の意味で「循環」が生まれる。
やってもらう―体験のフェーズ。実際に使ってもらうことで、理解は身体化する。ここで重要なのはハードルの低さと考える。最初の一歩を小さくすることが、試行への心理的抵抗を下げる。
語ってもらう―拡散のフェーズ。満足した体験が自然な言葉に変わるとき、マーケティングの循環は自律を獲得する。語りは信頼の種であり、最も強力な広告である。
川原卓巳さんの示唆（体験からの気づき）
川原卓巳さんのプロデュース経験を観察すると、三角形の各頂点を「意図的に繋ぐ」設計が随所に見える。認知をただ撒くのではなく、体験の導線を丁寧に設計し、語りたくなる仕掛けを残す。具体的には次のような配慮である。
- 認知→体験の接続を短くする。試せる導線を複数用意し、最小の努力で最初の体験を得られるようにする。
- 体験→語りのトリガーを設ける。感情が動く瞬間をデザインし、共有したくなる「語りの素材」を用意する。
- 語り→認知のループを作る。語られた言葉が次の人の認知へと自然につながるよう、情報の受け渡し方を仕組化する。
私見：三角形を巡らせるための微細な配慮
体験者として感じたことを、少し具体的な行動に落とすと次のポイントになる。
- 初動の低さを設計する―試すまでの心理的コストを下げる案内や小さなトライアルを用意する。
- 体験の「語りどころ」を残す―ユーザーが誰かに話したくなる小さな驚きや安心感を意図的に配置する。
- 語りを受け取る受容体を育てる―語られた言葉を受け止める受け手（次の消費者層）を想定した情報設計を行う。
- 継続に価値を置く―一度の体験を重ねることで生まれる信頼や習慣に投資する。
大人の学びとしてのマーケティング
私の観点から言えば、マーケティングは単なる売買の技術ではなく「他者に意味を共有する技術」である。学びと同様、理論だけで完結せず、実践→反省→改善のサイクルを回すことが肝要である。川原さんの取り組みに触れて、私が得た学びは「仕組みの細部が感情に寄り添うかどうか」が成功を左右するという点である。
川原卓巳さんの参考書籍,動画
まとめ
結局のところ、マーケティングの美学とは「他者の時間をどう尊重するか」に集約される。認知の洪水ではなく、体験の質と語りやすさを丁寧に紡ぐこと、その積み重ねが長く支持されるブランドを作る。日々学び、日々の実践で検証する。それが大人のマーケティングの姿であると考える。
※本文は自身の感想を含むもので。川原卓巳さんの公的発言を代弁するものではなく、画像は参考であり、実在の人物・ブランドとは関係ございません。
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